話術、話術，說話的藝術
要怎麼把話說的得體
真的是一門很大的學問
舉例來說
NET 的試衣間
都會貼著一張貼心叮嚀的小告示：
「別讓 NET 的衣服弄花您的妝」
這句話讓人聽起來
十足感到 NET 的貼心
如果這句話改成了
「別讓您的妝弄髒了 NET 的衣服」
瞬間讓人有「你的衣服了不起阿?!」的感覺
用意同樣的兩句話
給人的感覺卻天差地遠
有時候面對周遭的人 甚至是新人
常常會因為說錯話
而感到懊惱
也在一次次的沮喪中有了新的體悟
關於說話的藝術
我真的要好好用心學習
全站熱搜
留言列表
